Spoleto - A maior rede de culinária Italiana do Brasil

O que é o Mio Spoleto?

O Mio Spoleto é o programa de fidelidade do Spoleto. Nele, você ganha cashback nas compras identificadas e pontos ao completar missões, que podem ser trocados por recompensas exclusivas.

Acesse o Regulamento para saber mais.

Termo de uso e condições

O programa é gratuito?

Sim! A participação no Mio Spoleto é gratuita. Basta baixar o aplicativo do Spoleto, se cadastrar e aceitar o Termo de Uso.

Termo de uso

Como eu participo?

A participação é feita pelo aplicativo oficial do Spoleto. Após o cadastro e aceite do Termo de Uso, o cliente já começa a ganhar cashback e pode ganhar pontos ao cumprir missões.

O que é cashback?

Cashback significa "dinheiro de volta". Parte do valor das compras realizadas em canais oficiais do Spoleto retorna para a carteira digital do cliente, podendo ser usado em compras futuras.

Como ganhar cashback?

Informe seu telefone no momento da compra ou insira-o no totem de autoatendimento. Depois, finalize seu cadastro no app do Spoleto ou em spoleto.com.br/fidelidade.

As compras elegíveis para geração de cashback, resgate do saldo e evolução de nível devem respeitar um intervalo mínimo de 4 horas entre compras. Ou seja, as compras seguintes efetuadas em intervalos menores a esse tempo não serão elegíveis no programa Mio Spoleto.

Como faço para utilizar o cashback?

O cashback pode ser usado em todos os canais próprios do Spoleto (restaurantes, site e app).

Ele é pessoal, intransferível e válido por 30 dias a partir da data da compra.

O que é o nível do programa?

Quanto mais o cliente efetua compras, mais ele sobe de nível e recebe percentuais maiores de cashback e vantagens exclusivas.

Como eu avanço de nível?

Para avançar de nível, só serão contabilizadas as compras que acontecerem dentro do mesmo mês vigente.

Todo 1º dia de cada mês, inicia-se uma nova contagem.

Conquistando um novo nível, você usufrui dos benefícios adquiridos até o mês seguinte.

Por exemplo, se antes do dia 31/03/24 você chegar ao nível Tre, automaticamente você garante os benefícios deste nível até o dia 30/04/24.

No dia 01/04/24, inicia-se um novo ciclo e as compras são zeradas. Você está no nível atingido no mês anterior e garantido até 30/04

Para garantir o mesmo nível no mês seguinte (nesse exemplo: maio) você precisará realizar um novo ciclo de compras.

Quanto preciso gastar para avançar de nível?

Apenas compras a partir de R$20 são válidas para o avanço de nível.

Compras abaixo desse valor não contam para o nível, mas geram cashback normalmente.

Posso usar meu cashback em qualquer Spoleto?

Sim! Você pode usar seu cashback em qualquer Spoleto, seja no restaurante ou delivery próprio (aplicativo e site do Spoleto).

Meu saldo da carteira vence?

Sim, o cashback gerado em cada compra expira após 30 dias, contados a partir da data da compra que os gerou.

Como ganho pontos?

Ao cumprir missões disponíveis no aplicativo do Mio Spoleto. Cada missão possui uma pontuação específica, que pode variar ao longo do tempo.

Para que servem os pontos?

Os pontos podem ser trocados por recompensas exclusivas disponíveis no catálogo do aplicativo.

Os pontos expiram?

Sim. Os pontos têm validade de 90 dias, contados a partir da data em que foram ganhos.

Como os pontos são creditados na minha conta?

Assim que o cliente cumpre uma missão, os pontos correspondentes são creditados na conta em até 72h.

Posso usar pontos para pagar parte da minha compra?

Não. Os pontos são destinados exclusivamente ao resgate de recompensas no aplicativo.

Posso transferir meus pontos para outra pessoa?

Não, seus pontos são pessoais e intransferíveis.

O que são missões?

Missões são desafios disponíveis no aplicativo do Mio Spoleto que permitem ao cliente ganhar pontos ao cumprir determinadas ações. Cada missão possui regras, prazos e pontuação específicos, que podem variar de acordo com a campanha vigente.

Quais são os tipos de missões?

Atualmente, o Mio Spoleto trabalha com três tipos de missões:

Missão Pontual

É uma missão que pode ser realizada apenas uma única vez. Após a conclusão, ela é encerrada definitivamente e não fica disponível novamente para o mesmo cliente.

Missão Progressiva

É uma missão que exige o acúmulo de progresso até que a meta total seja atingida. O cliente tem até 30 dias após a ativação para completar todos os requisitos. A missão só é concluída quando a meta é totalmente atingida dentro do prazo.

Missão Reativável

Após a ativação, a missão fica disponível por 30 dias, permitindo que o cliente a realize várias vezes durante esse período. Ao final do prazo, a missão é encerrada e pode ser ativada novamente, iniciando um novo ciclo.

Quando uma missão é considerada concluída?

- Missão pontual: quando a ação é realizada uma única vez.

- Missão progressiva: somente quando a meta total é atingida dentro do prazo.

- Missão reativável: cada execução gera pontos enquanto a missão estiver ativa, dentro do período de 30 dias.

Se eu não concluir uma missão progressiva dentro do prazo, perco o progresso?

Sim. Caso a missão progressiva não seja concluída dentro do prazo de 30 dias após a ativação, o progresso acumulado é encerrado e não gera pontuação.

Posso ativar mais de uma missão ao mesmo tempo?

Sim! Você pode participar e ativar várias missões disponíveis simultaneamente, desde que cumpra as regras de cada uma.

Qual a diferença entre missões e recompensas?

• Missões: ações que geram pontos.

• Recompensas: benefícios disponíveis para resgate com os pontos acumulados.

Como resgato recompensas?

Para resgatar recompensas, é necessário estar cadastrado no Programa Mio Spoleto e ter pontos suficientes.

Acesse o aplicativo do Spoleto, entre na aba Mio Spoleto, faça login e clique em Recompensas. Serão exibidas as opções disponíveis de acordo com a quantidade de pontos que você possui no momento.

Posso usar parte dos meus pontos ou cashback?

Pontos: podem ser utilizados em parte para resgatar recompensas.

Cashback: o cliente escolhe se deseja usar todo cashback no momento da compra.

Como atualizo meus dados?

No app ou site, em "Meu Perfil".

Tive um problema com meus pontos ou cashback. O que faço?